Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 65c5

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 65c5, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaTruy cập điện thoại
65c5 Quy định khi dùng dịch vụ 65c5
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 65c5 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề điều khoản và xác minh ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 65c5. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước xác minh này không thể bỏ qua.

Mã hóa giao dịch

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý, không lưu trữ thông tin thẻ hay ví.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản tại 65c5

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 65c5 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Ví không khớp tên tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng.

Không. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên mọi thiết bị.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.