Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 65c5

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn sử dụng 65c5, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi địa lýLiên hệ pháp lý
65c5 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 65c5
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 65c5 đều được mã hóa SSL — dữ liệu không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định; sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn pháp lý cho phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Mở mục Tài khoản để xem dữ liệu đã lưu, hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận bản sao đầy đủ thông tin cá nhân của bạn.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP — giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp với các yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề liên quan đến điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục Hỗ trợ trong tài khoản để tra cứu lịch sử yêu cầu và trạng thái xử lý.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 65c5. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bạn cần ở trong khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép, cung cấp thông tin cá nhân chính xác và sử dụng ví điện tử đứng tên chính mình khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Thông tin được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Tài khoản trên trang. Dữ liệu sẽ được xóa trong thời hạn pháp lý quy định sau khi xác minh danh tính thành công.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện thông tin sai lệch, hành vi thao túng kết quả, hoặc vi phạm điều kiện sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.